FAQ
Вопросы и ответы
Собрали самые частые вопросы гостей. Если не нашли ответ — напишите или позвоните, мы на связи 24/7.
Бронирование
- В стоимость включено проживание, трёхразовое питание по системе Ultra All Inclusive, безлимитные напитки 10:00–23:00, доступ к пляжной инфраструктуре, бассейнам, детскому мини-клубу и фитнес-залу.
- Да, на большинстве тарифов отмена бесплатна за 7 дней до заезда. В период высокого сезона могут действовать специальные условия — они всегда отображаются в процессе бронирования.
- Стандартное время заезда — 14:00, выезда — 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны по запросу и зависят от загрузки отеля.
- Для гарантии брони требуется предоплата картой. Полная стоимость оплачивается на ресепшен при заезде (наличными, картой или безналично для юрлиц).
Сервис и инфраструктура
- Да, скоростной wi-fi работает во всех номерах, на территории, на пляже и в ресторанах. Подключение бесплатное для всех гостей.
- В некоторые категории номеров можно с мелкими животными до 10 кг по запросу и за дополнительную плату. Уточните при бронировании.
- Мини-клуб для детей 4–12 лет, аниматоры, отдельный бассейн, детские меню в ресторанах, коляски напрокат. Детская кроватка по запросу — бесплатно.
- Трёхразовое питание, безалкогольные и алкогольные напитки местного производства, снеки в течение дня, доступ к спа-зоне, детская анимация и фитнес-клуб.
Расположение
- Трансфер от аэропорта можно заказать заранее у нашего менеджера. Также доступны такси-приложения, аренда авто и групповой шаттл в некоторых тарифах.
- Да, на территории отеля собственная охраняемая парковка. Место предоставляется бесплатно для гостей.
- Собственная пляжная полоса расположена в нескольких шагах от главного корпуса. До воды — около одной минуты пешком.